Решили купить пластиковые окна, но не знаете, какие вопросы задать менеджеру? Это совершенно нормально! Вы не обязаны быть оконным экспертом, но кое-что лучше знать заранее.
Для этого мы подготовили шпаргалку с самыми важными вопросами — под каждым есть ответ, на что стоит обращать внимание при выборе окон. Также в конце статьи вас ждет чек-лист для скачивания — берите его с собой на встречу с менеджером, чтобы не забыть ничего важного.
1) Какой класс профиля вы используете?
Нужно запомнить, что существуют профили трех классов — А, B и С. Они отличаются толщиной лицевых стенок и эксплуатационными характеристиками. ✅ Для квартир и частных домов используют окна из профиля классов А и В. Профиль C подходит только для хозяйственных построек и подсобных помещений.
2) Какая у профиля монтажная ширина?
Чем больше монтажная ширина профиля, тем больше у окна возможностей. В профиль шириной 70 мм можно установить энергосберегающие или шумоподавляющие стекла. Но и профиль стандартной ширины (58 мм) — хорошее решение, которое можно использовать как в теплом, так и в холодном климате. Визуал: виды профиля VEKA по монтажной ширине От ширины профиля уже зависит количество камер. По стандарту их три:
для отвода конденсата,
для армирующего вкладыша,
для крепления фурнитуры и дополнительной воздушной прослойки для лучшей герметичности окна.
В профиле 70 мм обычно четыре или пять камер камер. А в профиле 82 мм — шесть. Не путайте камерность профиля и камерность стеклопакета!
✅ Чем больше камер в профиле, тем теплее окно? Нет. Большее количество камер в стандартном профиле 58 мм никак не повлияет на его теплосберегающие свойства. Но в более широкий профиль можно установить более толстый стеклопакет — и это вместе улучшить теплоэнергосбегающие свойства окна.
3) Расскажите подробнее об армировании.
Рамы в окнах изготовлены из ПВХ — прочного, но не слишком жесткого пластика. Без усиления он может деформироваться на солнце и под весом стекол. Чтобы этого не произошло, производитель добавляет стальной сердечник внутрь профиля, который будет принимать на себя нагрузки. Это и есть #армирование.
✅ В качественных окнах армирующий профиль сделан из стали с антикоррозионным покрытием и замкнут в единый контур. По ГОСТу толщина металла была не менее 1,2 мм, в окнах из профиля VEKA — не менее 1,4 мм. Существуют также особенно прочные противовзломные окна с усиленным армированием рамы и импоста. Такое решение актуально для квартиры на первом этаже, дачи или частного дома.
4) Какой уплотнитель вы используете? Уплотнитель — прокладка, от которой зависит герметичность окна. Она защищает стыки между стеклопакетом и другими элементами окна от попадания воздуха и влаги. Уплотнение бывает двух видов: из синтетического каучука и коэкструдированное. ✅ Считается, что коэкструдированное уплотнение хуже, но это не совсем так. Если уплотнение обработано технологически верно, по своим характеристикам оно не уступает каучуковому. Как правило, для окна достаточно двух контуров уплотнения. В некоторых профилях, например, Softline 82, таких контуров три, что гарантирует большую защиту. Фото уплотнителя Цвет уплотнения на его характеристики не влияет, на черном просто меньше видны загрязнения.
5) Какой стеклопакет вы можете предложить? Энергоэффективные стеклопакеты — уже не редкость на рынке. Зимой с ними можно экономить на отоплении, а летом — на электроэнергии (за счет того, что кондиционер не придется постоянно включать). Для жителей крупных городов и тех, кто ценит тишину, менеджеры могут предложить шумозащитные стеклопакеты. С такими окнами можно будет расслабиться и забыть о проезжающих по ночному двору мотоциклистах. Для квартиры на первом этаже может быть актуален противоударный триплекс. Такие стекла невозможно выбить даже ломом и кувалдой — быстро пробраться в дом у злоумышленников не получится. ✅ Оптимальное решение для дома — двойные стеклопакеты. Одинарные подойдут для веранды, неотапливаемого балкона или летнего домика.
Еще одно непонятное определение по теме стеклопакета — дистанционная рамка. Этот элемент обеспечивает зазор между стеклами, формируя те самые камеры стеклопакета. Чаще всего дистанционные рамки изготавливаются из алюминия. Именно алюминиевая рамка может стать «мостиком холода» – из-за высокой теплопроводности металла температура внутренней поверхности стеклопакета в зоне соприкосновения с профилем рамы окна оказывается ниже, чем в центральной части стеклопакета. Алюминий остужает стекло и становится причиной наледи и конденсата в морозную и холодную погоду с внутренней стороны стеклопакета. «Теплую» рамку делают из из нержавеющей стали и полимеров. Если в стеклопакете установлена дистанционная рамка из стали и твердого пластика, зимой проблем с конденсатом на профиле и подоконнике не будет, а окно не будет терять тепло. Именно такая конструкция придает рамке высокую прочность и низкий коэффициент теплопроводности: у ПВХ он в 100 раз ниже, чем у алюминия. «Теплую» рамку делают из из нержавеющей стали и полимеров.
6) Какую фурнитуру вы устанавливаете?
В каждом комплекте присутствуют стандартные ручки и замки. Будет плюсом, если продавец дополнительно предложит:
противовзломную фурнитуру (в сочетании с армированным профилем помешает вору пробраться в жилище),
детские замки (не дадут малышам открыть створки самостоятельно),
механизмы микропроветривания (позволяют открыть окно на несколько миллиметров, а не полностью, что особенно актуально зимой),
ограничители поворота (фиксируют створку в определенном положении и не дают ей раскрыться от порыва ветра).
7) Какие дополнительные аксессуары посоветуете?
Сетка на окно — малая часть того, что может предложить продавец. Тем более, что даже у сеток есть разновидности, кроме обычных москиток, есть сетки против пыли и пыльцы. Пластиковые окна также могут комплектоваться клапанами приточной вентиляции. С ними можно вообще не открывать створку окна, если хотите проветрить помещение. Но клапан работает только в системе: если не будет специальной вытяжки, притока воздуха тоже не будет. Если вы поклонник умной техники, узнайте у продавца про электроприводы — устройства, которые могут открывать окна без участия человека. Некоторые компании предлагают и датчики микроклимата в помещении, которые подскажут, что настало время открыть окна или наоборот, закрыть их 🤖 ✅ Для кого-то может быть сюрпризом, но окно — это только стекло и рама. Установку подоконников, откосов, отливов нужно обговаривать отдельно.
8) Какую гарантию вы предоставляете?
Пластиковые окна — серьезное вложение, которое должно окупить себя в ближайшие годы. Но гарантия продавца может распространяться как на все окно, так и на отдельные его элементы. Например, вам могут отказать в замене ручек, потому что на фурнитуру гарантия не распространяется. Это может стать неприятным сюрпризом в будущем. Также продавец вправе не давать гарантию на окно, если вы решите установить его самостоятельно. ✅ Уточнить все нюансы по гарантии важно до подписания договора.
9) Что входит в стоимость окна?
Уточните, будет ли включена в сумму доставка и установка окон, демонтаж старых створок и рам, уборка мусора или нужно будет дополнительно оплачивать каждую услугу. Это поможет вам не только подготовить всю сумму сразу, но и понять, стоит ли доверять компании.
10) Как будет проходить установка и как нужно подготовить помещение?
В большинстве случаев покупатели не знают, сколько свободного пространства потребуется установщикам, придется ли убирать подальше мебель. Также некоторые компании осуществляют доставку и монтаж окон в разные дни, что может быть крайне неудобно, ведь вам придется где-то хранить окна. А это не всегда можно легко устроить в квартире. ✅ Здорово будет уточнить, какой инструмент возьмут с собой рабочие, чтобы обеспечить доступ к розетке.
11) Вы забираете старые окна? Некоторые компании предлагают услугу по вывозу старых окон за отдельную плату. Кто-то может предлагать скидку на установку новых окон, если вы согласитесь отдать старые. Ряд продавцов никак не решает данный вопрос. Об утилизации старых окон лучше узнавать еще на этапе обсуждения покупки, чтобы не пришлось потом решать этот вопрос самостоятельно. ✅Окна нельзя просто так оставить у мусорного бака, за это вас могут оштрафовать. Подробнее об этом мы писали здесь.
Самый важный пункт Не стесняйтесь задавать вопросы продавцам и замерщикам! Если в ответ на вопрос вы слышите: «у нас немецкая фурнитура» или «мы используем только импортные стеклопакеты», — уточните, от каких производителей и чем конкретно они хороши. Окна ставят на долгие годы, поэтому вы вправе знать о них всё. Чтобы встреча с менеджером оконной компании прошла без нервов, а вы успели спросить обо всем важном, скачайте наш чек-лист ⬇